Cuando el servicio ofrecido, no corresponde con el recibido
Hoy 5 de septiembre, hora 8:06, lugar sala VIP del aeropuerto de Barcelona, ¿qué desea el cliente? Estar relajado, tomando su desayuno, leyendo su periódico, preparando sus notas para la reunión de hoy, comentando el viaje que van a vivir, etc. ¿Qué se encuentra? Un espacio elegante, con todos aquellos alimentos necesarios y con…