Customer experience: el mejor indicador de la satisfacción de los clientes.
En el mundo actual, en el que la información viaja por internet, redes sociales y todo tipo de plataformas de divulgación a una velocidad asombrosa, el consumidor tiene más poder que nunca, ya que puede incidir de manera directa en la reputación de los productos y servicios que consume. Todos alguna vez hemos pedido a…