El coaching ejecutivo : la semilla del cambio
Hoy en día confiar en las personas , acompañarlas en cómo adaptarse al cambio es clave en las organizaciones.
Haz cosas diferentes para obtener resultados diferentes”. Pero la pregunta es ¿cómo?
FIDELIZA: la brújula que nos acompaña en las relaciones comerciales.
La tasa de éxito que un gestor suele lograr cuando llama a un cliente no conocido para que acuda a la Oficina, en su manera tradicional, tiene un porcentaje de éxito que oscila entre el 10 y el 20%.
Con el programa formativo FIDELIZA, tras las sesiones realizadas, se alcanzan ratios de éxito superiores al 60%, lo que dispara exponencialmente las oportunidades del gestor de pasar tiempo delante de clientes con enorme potencial.
Impulsa: la solución para acompañar e impulsar a nuestros clientes en su recuperación.
La crisis provocada por el Covid-19 ha generado un gran impacto en la vida de millones de personas en todo el mundo, pero lo cierto es que también ha asestado un duro golpe a la evolución de la economía a nivel global, desembocando irremediablemente según varias noticias publicadas en las últimas semanas por los medios más prestigiosos del sector financiero, en que la morosidad podría llegar al 13% en los dos próximos años.
Esto supone un nuevo reto para todos, impulsarnos juntos para recuperarnos unidos, y ¡tenemos que hacerlo ahora! Por ello, en Fides hemos diseñado el proyecto IMPULSA, para acompañar a nuestros clientes en esta difícil situación, entrenando a los equipos responsables de la gestión en el modo de acercamiento, prevención, recuperación y seguimiento de compromisos, y cuyo objetivo principal se centra en prevenir y tratar, siempre desde la posición de ayuda, a clientes susceptibles de presentar situaciones irregulares en los pagos y acompañarlos e impulsarlos en su recuperación.
Claves para la fidelización y retención de clientes
En la actualidad, vivimos en un entorno globalizado donde día a día surgen competidores en cada rincón del planeta. La sencillez y la facilidad con la que las personas acceden a cierta información o a la compra de productos o servicios a través de internet o redes sociales hace que las organizaciones tengan que plantearse una estrategia de captación de clientes, y no menos importante de fidelización de los mismos. Esto conlleva dos ventajas: generar beneficios para las dos partes y crear confianza en el consumidor a largo plazo, para lo cual el servicio al cliente es absolutamente esencial.
Liderazgo y motivación: el tándem perfecto para el éxito empresarial
Constantemente en nuestro día a día escuchamos hablar sobre la importancia de estar motivado en nuestro puesto de trabajo y de dar siempre el máximo de nosotros. Solo de esta manera, nos dicen, podremos cumplir nuestro objetivo y alcanzar todas las metas que nos hayamos propuesto.
El liderazgo y la motivación son dos cuestiones que están íntimamente ligadas entre sí, ya que por todos es sabido que las personas tienden a seguir a quienes comprueban que les pueden proporcionar los medios necesarios para alcanzar sus propios objetivos, satisfacer sus deseos y cubrir sus necesidades.
Los roles y responsabilidades del Scrum Master
Scrum es un modelo de referencia que define un conjunto de prácticas y roles, y que puede tomarse como punto de partida para definir el proceso de desarrollo que se ejecutará durante un proyecto. Dentro de este modelo el Scrum Master tiene una figura similar a un coach/mentor que acompaña al equipo durante todo el desarrollo del proyecto y asegura que se cumplan las buenas prácticas, actuando principalmente como un facilitador y solucionador de problemas.
Por lo tanto, cabe esperar que el Scrum Master adopte una serie de roles según el contexto en el que se encuentre, así como una serie de responsabilidades propias de un líder de equipo.
Comunicación, organización y confianza: las claves para la eficacia de los equipos de trabajo remotos
En el mundo interconectado en el que vivimos hay muchos equipos de trabajo cuyos miembros trabajan desde lugares diferentes dando lugar a lo que se conocen como equipos de trabajo en remoto. Esto es un reto tanto para las empresas como para los trabajadores, pero es posible hacerlo de manera eficiente si se tienen en cuenta tres conceptos: comunicación, organización y confianza. Así, los mecanismos y metodologías para mantener el equipo en constante comunicación y debidamente organizado son la clave para el éxito de un proyecto deslocalizado.
Conectar con los clientes, la mejor estrategia para evitar los bloqueos telefónicos.
Todas las empresas del mercado tienen una preocupación en común: cómo conectar con el cliente, bien sea otra empresa o un particular. Por ello, es fundamental establecer un vínculo emocional con aquellos clientes con los que te vas a relacionar, no sólo para culminar el proceso de venta, sino también para que nuestra satisfacción con…
LAS HERRAMIENTAS CLAVE PARA LA PREPARACIÓN DE ENTREVISTAS COMERCIALES
Cada día son más las técnicas de gestión del tiempo, gestión de proyectos, gestión comercial… que demuestran la importancia y bondades de las fases de planificación y preparación de cualquier aspecto relacionado con las mismas. Desde la planificación de una reunión de equipo para optimizar la marcha y resultados de la misma, hasta la planificación…
Cambios normativos en el sector eléctrico, ¿oportunidad o amenza?
Los cambios normativos se pueden enfocar como una amenaza o una oportunidad, en el caso en concreto de las compañías eléctricas de nuestro país, desde Fides, y como expertos en gestión remota, claramente lo percibimos como una oportunidad. Tras la prohibición por parte del Ministerio de Transición Ecológica de la comercialización de sus…