El coaching ejecutivo : la semilla del cambio
Hoy en día confiar en las personas , acompañarlas en cómo adaptarse al cambio es clave en las organizaciones.
Haz cosas diferentes para obtener resultados diferentes”. Pero la pregunta es ¿cómo?
FIDELIZA: la brújula que nos acompaña en las relaciones comerciales.
La tasa de éxito que un gestor suele lograr cuando llama a un cliente no conocido para que acuda a la Oficina, en su manera tradicional, tiene un porcentaje de éxito que oscila entre el 10 y el 20%.
Con el programa formativo FIDELIZA, tras las sesiones realizadas, se alcanzan ratios de éxito superiores al 60%, lo que dispara exponencialmente las oportunidades del gestor de pasar tiempo delante de clientes con enorme potencial.
DESARROLLA: la ayuda definitiva en el desarrollo de personas
el programa DESARROLLA se centra en ayudar a líderes de equipos en el desarrollo de las personas a través de sesiones online de alto impacto, permitiéndoles afrontar conversaciones de desarrollo concretas, en las que se trabajan aspectos como: realizar una valoración de calidad, cómo dar feedback y reconocer logros, marcar objetivos medibles, y dar un seguimiento eficaz a los mismos, entre otros.
Impulsa: la solución para acompañar e impulsar a nuestros clientes en su recuperación.
La crisis provocada por el Covid-19 ha generado un gran impacto en la vida de millones de personas en todo el mundo, pero lo cierto es que también ha asestado un duro golpe a la evolución de la economía a nivel global, desembocando irremediablemente según varias noticias publicadas en las últimas semanas por los medios más prestigiosos del sector financiero, en que la morosidad podría llegar al 13% en los dos próximos años.
Esto supone un nuevo reto para todos, impulsarnos juntos para recuperarnos unidos, y ¡tenemos que hacerlo ahora! Por ello, en Fides hemos diseñado el proyecto IMPULSA, para acompañar a nuestros clientes en esta difícil situación, entrenando a los equipos responsables de la gestión en el modo de acercamiento, prevención, recuperación y seguimiento de compromisos, y cuyo objetivo principal se centra en prevenir y tratar, siempre desde la posición de ayuda, a clientes susceptibles de presentar situaciones irregulares en los pagos y acompañarlos e impulsarlos en su recuperación.
Los riesgos psicosociales en el trabajo y cómo prevenirlos
Los cambios que han ocurrido en las últimas décadas en cuanto a los procesos laborales y la organización del trabajo han originado nuevos riesgos psicosociales que afectan a la salud y la calidad de vida de los trabajadores. Por tanto, en cualquier organización es de vital importancia conocer cuáles son los factores organizacionales presentes en el puesto de trabajo, los riesgos psicosociales y las consecuencias de los mismos, así como el proceso de evaluación que realizan las organizaciones, ya que son puntos clave para prevenir los riesgos psicosociales en el trabajo.
Clima laboral: un factor de éxito a largo plazo
Para que las organizaciones progresen, es fundamental trabajar para generar un buen clima laboral. Esto influye en la satisfacción de los empleados y por tanto en su productividad, nos hace sentirnos mejor y nos genera un sentimiento muy positivo hacia el trabajo. Sin embargo, muchas organizaciones consideran que mejorar el clima laboral requiere una alta inversión o simplemente no le dan la importancia que requiere. Esto es un gran error, puesto que las consecuencias de un mal ambiente laboral terminan siendo mucho más costosas a largo plazo.
Construir un clima laboral positivo es tarea de todos los integrantes de la organización, y en su consecución influyen múltiples factores físicos, como la iluminación, ventilación o distribución del espacio, así como factores interpersonales, como el comportamiento de las personas, su manera de trabajar y de relacionarse, la interacción de los trabajadores con la empresa, y viceversa, y la propia actividad de cada uno, y cómo todo esto influye en los resultados y éxito de la organización.
EL RECONOCIMIENTO LABORAL: LA TÉCNICA CLAVE PARA LA RETENCIÓN DEL TALENTO
El reconocimiento laboral es la técnica clave para retener el talento. Es de vital importancia que los trabajadores sepan que su trabajo es reconocido y que su aportación es condición necesaria para que la organización alcance el éxito. De otro modo, no saber apreciar la labor y el desempeño de nuestros trabajadores mina la moral de los mismos, dándoles un aliciente para buscar otra empresa donde sí se les reconozca.
Pero tenemos que partir del hecho de que para llevar a cabo un reconocimiento constructivo y efectivo, no llega sólo con recompensar al trabajador con incrementos salariales, con aplaudirle o darle palmaditas, sino que tiene que ver con esa necesidad que tenemos los trabajadores de sentirnos apreciados y no ignorados, para lo cual sería imprescindible que los jefes aplicasen una serie de prácticas clave para en sus empresas para reconocer laboralmente a sus empleados.
Los roles y responsabilidades del Scrum Master
Scrum es un modelo de referencia que define un conjunto de prácticas y roles, y que puede tomarse como punto de partida para definir el proceso de desarrollo que se ejecutará durante un proyecto. Dentro de este modelo el Scrum Master tiene una figura similar a un coach/mentor que acompaña al equipo durante todo el desarrollo del proyecto y asegura que se cumplan las buenas prácticas, actuando principalmente como un facilitador y solucionador de problemas.
Por lo tanto, cabe esperar que el Scrum Master adopte una serie de roles según el contexto en el que se encuentre, así como una serie de responsabilidades propias de un líder de equipo.
Customer experience: el mejor indicador de la satisfacción de los clientes.
En el mundo actual, en el que la información viaja por internet, redes sociales y todo tipo de plataformas de divulgación a una velocidad asombrosa, el consumidor tiene más poder que nunca, ya que puede incidir de manera directa en la reputación de los productos y servicios que consume. Todos alguna vez hemos pedido a…
LAS HERRAMIENTAS CLAVE PARA LA PREPARACIÓN DE ENTREVISTAS COMERCIALES
Cada día son más las técnicas de gestión del tiempo, gestión de proyectos, gestión comercial… que demuestran la importancia y bondades de las fases de planificación y preparación de cualquier aspecto relacionado con las mismas. Desde la planificación de una reunión de equipo para optimizar la marcha y resultados de la misma, hasta la planificación…