Según información del BCE, el año pasado se utilizaron los casi 80 millones de tarjetas de crédito que hay en circulación en nuestro país para retirar un 3,5% más de dinero de los cajeros que en el año anterior. Países como Suecia, que han aplicado políticas de eliminación del dinero en efectivo, se…
Seguramente hayamos escuchado hablar del concepto de Mentoría que desde hace unos años se ha puesto tanto de moda. Si consultamos Wikipedia, encontraremos una definición bastante completa de este concepto: La mentoría es una relación de desarrollo personal en la cual una persona más experimentada o con mayor conocimiento ayuda a otra menos experimentada o…
Hoy queremos compartir con vosotros un caso de éxito que estamos desarrollando para una importante entidad financiera, y descubriros cómo llevamos un programa formativo 100% adaptado al cliente y a los retos presentes y futuros del sector. Se trata del programa Lidera DAR en el cual la entidad nos ha solicitado que trabajemos…
Estamos a las puertas de la conexión a través de 5G, en España se espera en el 2020, y muchos expertos auguran una nueva revolución TIC. Jordi Soler de TVE, manifiesta: «Con el 5G podemos hacer que el periodista retransmita en directo con su cámara y no necesite de una unidad móvil para enviarlas…
Imaginemos, por ejemplo, una start up tecnológica que necesita solicitar un préstamo. La empresa puede consultar a través de internet todas y cada una de las posibilidades que las diferentes opciones bancarias ofrecen en el momento actual, sin embargo, llegado el momento de tomar la decisión, lo más probable es que recurra a un…
Tal y como venimos desarrollando en nuestros últimos artículos, la figura de gestor comercial remoto es cada vez más relevante en las organizaciones que desean dar el paso cumbre al uso que las nuevas tecnologías les brindan para adaptarse al perfil actual del consumidor. Si bien comentábamos anteriormente las diversas ventajas que la…
Las nuevas tecnologías están posibilitando a la red de ventas el contacto con los clientes de forma no presencial, a través de medios remotos como el teléfono o la videoconferencia. Esto permite una mayor intensidad de contacto con ellos, y una reducción importante de costes al evitar los desplazamientos. De ahí está surgiendo un…
Es una evidencia clara que han cambiado las reglas del juego y las relaciones entre cliente y proveedor de servicios aseguradores y financieros. Las razones de dichos cambios ya han sido profusamente explicadas, y a nadie le cabe la menor duda que los erróneos planteamientos de crecimiento desmesurado y los comportamientos de los clientes, en…
Noticia en Expansión de este mes: Apple, Disney y Amazon, solicitan empleados con perfiles para trabajar desde casa. Reflexiono respecto a una conferencia a la que asistí en Berna en el año 1985. El ponente, empresario consultor de formación, compartía con los asistentes su propia experiencia: una empresa sin oficinas físicas, y todo su…