Cambios normativos en el sector eléctrico, ¿oportunidad o amenza?

  Los cambios normativos se pueden enfocar como una amenaza o una oportunidad, en el caso en concreto de las compañías eléctricas de nuestro país, desde Fides, y como expertos en gestión remota, claramente lo percibimos como una oportunidad.   Tras la prohibición por parte del Ministerio de Transición Ecológica de la comercialización de sus…

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Retos del sector bancario motivados por la transformación digital

  Según información del BCE, el año pasado se utilizaron los casi 80 millones de tarjetas de crédito que hay en circulación en nuestro país para retirar un 3,5% más de dinero de los cajeros que en el año anterior.   Países como Suecia, que han aplicado políticas de eliminación del dinero en efectivo, se…

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MENTORÍAS: LA HERRAMIENTA PERFECTA PARA SACAR EL MÁXIMO PARTIDO DE LAS GESTIONES COMERCIALES TELEFÓNICAS

Seguramente hayamos escuchado hablar del concepto de Mentoría que desde hace unos años se ha puesto tanto de moda. Si consultamos Wikipedia, encontraremos una definición bastante completa de este concepto: La mentoría es una relación de desarrollo personal en la cual una persona más experimentada o con mayor conocimiento ayuda a otra menos experimentada o…

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Gestionar clientes en remoto a través de videoconferencia

Estamos a las puertas de la conexión a través de 5G, en España se espera en el 2020, y muchos expertos auguran una nueva revolución TIC.   Jordi Soler de TVE, manifiesta: “Con el 5G podemos hacer que el periodista retransmita en directo con su cámara y no necesite de una unidad móvil para enviarlas…

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DIÁLOGOS PROACTIVOS EN GESTIÓN COMERCIAL REMOTA

  Tal y como venimos desarrollando en nuestros últimos artículos, la figura de gestor comercial remoto es cada vez más relevante en las organizaciones que desean dar el paso cumbre al uso que las nuevas tecnologías les brindan para adaptarse al perfil actual del consumidor.   Si bien comentábamos anteriormente las diversas ventajas que la…

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COMO AYUDAR A LAS ORGANIZACIONES A MEJORAR EL NEGOCIO A TRAVÉS DE MEDIOS REMOTOS

  Las nuevas tecnologías es­tán posibilitando a la red de ventas el contacto con los clientes de forma no presencial, a través de me­dios remotos como el teléfono o la videoconferen­cia. Esto permite una mayor intensidad de contacto con ellos, y una reducción importante de costes al evitar los desplazamientos. De ahí está surgiendo un…

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LAS CLAVES PARA ESTABLECER RELACIONES PRODUCTIVAS PROVEEDOR-CLIENTE

  En nuestro anterior artículo, profundizábamos en cómo, tras la crisis, han cambiado las reglas del juego y las relaciones entre cliente y proveedor de servicios aseguradores y financieros. Las razones de dichos cambios ya han sido profusamente explicadas por lo que ahora os proponemos reflexionar sobre las estrategias que desde FIDES CONSULTORES proponemos seguir…

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Comportamiento del cliente tras la crisis: las reglas del juego han cambiado

Es una evidencia clara que han cambiado las reglas del juego y las relaciones entre cliente y proveedor de servicios aseguradores y financieros. Las razones de dichos cambios ya han sido profusamente explicadas, y a nadie le cabe la menor duda que los erróneos planteamientos de crecimiento desmesurado y los comportamientos de los clientes, en…

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25 AÑOS APASIONANTES

Julio de 1993, el Banco de España ponía el precio del dinero al 0,25%, España registraba la peor recesión de los últimos 25 años, Felipe González era investido presidente del Gobierno, el exjuez Garzón era nombrado jefe antidroga, continuaba la guerra de Bosnia, Induráin ganaba su tercer Tour, el dólar se cambiaba por 138 pesetas,…

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Entrevista del GREF a Ernesto Martínez, Fundador de FIDES Consultores, con motivo del 25 aniversario de la consultora

Muchas cosas han pasado desde aquel año 1993, cuando Ernesto Martínez decidió emplear toda su experiencia en el sector tecnológico y empresarial en crear su proyecto con vocación novedosa y claramente transgresora para aquellos momentos. Fides Consultores siempre ha sido una empresa joven, ágil y avanzada a su tiempo, incluso en los momentos más difíciles:…

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Comunicar de manera persuasiva

En un mundo como el actual, en el que recibimos miles de mensajes y estímulos cada día, se hace más difícil conseguir comunicarnos de manera efectiva. Percibimos que es fundamental elaborar un discurso creíble, coherente y consecuente con el mensaje que buscamos trasmitir, y así conseguir que el receptor del mensaje interprete la información en…

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Las reglas del juego han cambiado

Es evidente que el mundo comercial está viviendo tiempos convulsos. Diariamente leemos o escuchamos noticias que nos explican las diversas reestructuraciones que están viviendo los equipos de ventas, antaño rentables y paradigma del crecimiento que vivió nuestro país años atrás. Hay algo evidente: “Las reglas del juego han cambiado”. Un experimentado colega me explicaba hace…

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La polémica del DEN2015

Si prestamos atención a las noticias que se han generado sobre el evento, no sé si nos queda muy claro que rumbo político va a tomar el país. Lo que si nos ha quedado claro, es que se necesita un reglamento de conducta, emulando a lo que los colegios hacen a principio de curso. Enviar…

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Los diálogos de Sócrates

Quién más, quién menos sabe quién es Sócrates, ese filósofo griego que vivió por allá a finales de los 400 a.C. Muchos más conocemos su archifamosa frase “Sólo sé que no sé nada”, frase muy manida para hacerse el erudito aún cuando se está postulando todo lo contrario, que más bien se sabe poco, vaya.…

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